Veiligheid

Veilige zorg

Om de veiligheid van onze zorg te bewaken doen wij het volgende:

• DC Klinieken voldoet aan veiligheidsmaatregelen vanuit wet- en regelgeving. De Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ziet hierop toe tijdens bezoeken aan onze locaties.
• De locaties voeren met behulp van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid regelmatig preventieve risicoanalyses uit, waarbij maatregelen worden genomen die voorkomen dat de gesignaleerde risico’s optreden.
• Medewerkers van de afdeling Kwaliteit & Veiligheid bezoeken geregeld locaties waarbij zij beoordelen of alle afspraken voldoende worden nageleefd. Waar nodig worden verbetermaatregelen ingezet.
• Wij maken een melding zodra iets anders verloopt dan de bedoeling is. Door meldingen te analyseren en verbetermaatregelen uit te voeren, zorgen wij ervoor dat herhalingen van incidenten voorkomen worden.

Ongewenst gedrag

Helaas worden onze medewerkers, patiënten en bezoekers soms geconfronteerd met ongewenst of agressief gedrag. DC Klinieken stelt de veiligheid van haar medewerkers, patiënten en bezoekers altijd voorop. Daarom gelden er voor iedereen belangrijke gedragsregels. Het uitgangspunt is hierbij respect voor medewerkers en eigendommen van DC Klinieken. Wij ontvangen onze patiënten graag gastvrij en met aandacht. Van onze patiënten en bezoekers verwachten wij een respectvolle en vriendelijke benadering van ons personeel. Het volgende gedrag wordt in onze klinieken niet geaccepteerd:

• Lichamelijk en/of verbaal geweld
• (Seksuele) intimidatie
• Bedreiging
• Belediging
• Discriminatie
• Vernieling
• Diefstal
• Bezit en meebrengen van wapens en andere gevaarlijke voorwerpen
• Overlast (bijvoorbeeld door alcohol- of drugsgebruik)
• Zonder toestemming geluids- en/of filmopnames maken van onze medewerkers en overige bezoekers

Bij het negeren van de gedragsregels neemt DC Klinieken passende maatregelen, zeker als het gaat om verbale of fysieke agressie. Wij gaan eerst in gesprek met de persoon in kwestie. Wanneer een gesprek echter niet mogelijk is of niet leidt tot gewenst gedrag, dan moeten wij helaas verdere maatregelen treffen, zoals een (tijdelijk) bezoekverbod aan de locatie of aangifte bij de politie.