aA
sluiten
- DC Klinieken Almere
- 40 uur
- Vast
Heb jij ervaring als teamleider op een klantcontactcentrum? Wil jij graag collega’s coachen en krijg jij er energie van om zelf verbeteringen door te voeren? Dan is werken als Teamleider Service- en Informatiecentrum (SIC) bij DC Klinieken iets voor jou!
Wat ga je doen als Teamleider SIC
Je begint je dag met een kopje thee of koffie. Daarna pak je jouw koptelefoon om de gesprekken van de collega’s met onze patiënten terug te luisteren. Nadat je al je feedback hebt genoteerd, plan je gesprekken in met een paar teamleden om de feedback te bespreken. Zo kunnen jullie de kwaliteitsnormen bewaken en verbeteringen waar nodig samen doorvoeren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je teamleden en hebt een signalerende functie voor procesverbeteringen. Je meet, stuurt en draagt zorg voor een juiste planning op team en individueel niveau. Je coacht en begeleidt jouw teamleden om zich te ontwikkelen en de teamdoelen te behalen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het rooster en de dagaansturing, zodat DC Klinieken maximaal bereikbaar is voor onze patiënten. We zijn op zoek naar een teamleider die de medewerker en de patiënt centraal stelt. Iemand die actiegericht is en in nauw contact staat met de teamleden.
DC Klinieken als werkgever
Wij zijn een landelijke keten van Zelfstandige Behandel Centra. Met meer dan 500 zorgprofessionals bieden wij bij 13 locaties laagcomplexe zorg. Patiënten kunnen bij ons terecht voor onder meer Maag-en darmonderzoeken, Huid & Allergie, Pijnzorg en Radiologie. Deze patiënten helpen we binnen een week in een vriendelijke en veilige omgeving. Daar staan wij voor: Goede zorg, nu!
Wij bieden
- een informele werksetting bij een kliniek waar kwaliteit, gastvrijheid en tijd voor de patiënt centraal staan;
- een salaris volgens de cao ZKN. Afhankelijk van je kennis en ervaring is het startsalaris minimaal € 3.118 bruto en maximaal € 4.584 bruto op basis van een 40-urige werkweek;
- gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz;
- een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste baan; Je bent alle feestdagen vrij;
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), 160 vakantie-uren per jaar, 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget)-uren per jaar bij een vast dienstverband, een fietsplan en een sport abonnement;
- werken in een omgeving waar ontwikkeling en vitaliteit gestimuleerd wordt. Wij bieden volop gelegenheid tot extra (bij)scholing, verdieping en verbreding van jouw kennis en interesses.
Jij bent iemand die:
- gastvrij is;
- analytisch kan denken;
- zelfstandig en in teamverband kan werken;
- ervaring heeft met leidinggeven op een klantenservice;
- goed kan luisteren;
- nieuwsgierig is naar het specialisme waarin je werkt;
- minimaal 1 avond per week tot 20 uur kan werken;
- een zaterdag per maand beschikbaar is van 9.00 tot 13.00 uur
- beschikt over het diploma hbo.
Enthousiast geworden?
Of heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met onze recruiter Myrna Wettke.
